ITIL ist eine Sammlung vordefinierter Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie typischerweise in jeder IT-Infrastruktur von großen Unternehmen vorkommen. ITIL beschreibt die Komponenten und Abläufe des Lebenszyklus von IT-Services.
ITIL wurde in den 1980er Jahren von der Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA) einer Regierungsbehörde in Großbritannien, entwickelt. ITIL ist keine Projektmanagementmethode, sondern ein Ansatz um Prozesse als zyklische Verbesserungsketten zu betrachten. Die für ITIL empfohlene Projektmanagementmethode ist PRINCE2 (Projects in controlled Environments).
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Der Einsatz von ITIL® Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT® 5 und PRINCE2®
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- Beims, Martin (Autor)
- 414 Seiten - 04.12.2014 (Veröffentlichungsdatum) - Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG (Herausgeber)
ITIL Foundation Handbuch: [German translation of ITIL foundation handbook]
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- Agutter, Claire (Autor)
- 364 Seiten - 23.06.2015 (Veröffentlichungsdatum) - The Stationery Office Ltd (Herausgeber)
ITIL Foundation (Englisch)
Itil Foundation: Itil4 (Itil 4 Foundation)
- Stationery Office (Great Britain) (Autor)
- 209 Seiten - 18.02.2019 (Veröffentlichungsdatum) - IT Governance Publishing (Herausgeber)
Basiswissen ITIL® 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL®-Foundation-Prüfung
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- Ebel, Nadin (Autor)
- 1066 Seiten - 01.11.2014 (Veröffentlichungsdatum) - dpunkt.verlag GmbH (Herausgeber)
TIL(R) 4 Foundation Courseware – Deutsch
Van Haren Learning Solutions A.O.,: ITIL(R) 4 Foundation Cou (Courseware)
- Van Haren Publishing (Autor)
- 199 Seiten - 28.06.2019 (Veröffentlichungsdatum) - Van Haren Publishing (Herausgeber)
ITIL 4 foundation (German edition)
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- AXELOS (Autor)
- 221 Seiten - 27.09.2019 (Veröffentlichungsdatum) - TSO (Herausgeber)
ITIL Lifecycle Suite/Collection Manuals (German Version) (5 Vol Set) (Deutsch)
Itil Service Lifecycle Publication Suite (5 Vol Set)
- Great Britain Cabinet Office (Autor)
- 27.03.2013 (Veröffentlichungsdatum) - TSO (Herausgeber)
ITIL Lifecycle Suite 2011: ITIL Service Strategy 2011 / ITIL Service Design 2011 / ITIL Service Transition 2011 / ITIL Service Operation 2011 / ITIL Continual Service Improvement 2011 (Englisch)
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- Stationery Office (Great Britain) (Autor)
- 1959 Seiten - 29.07.2011 (Veröffentlichungsdatum) - The Stationery Office Ltd (Herausgeber)
Basiswissen ITIL 4: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-4-Foundation-Prüfung
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- Ebel, Nadin (Autor)
- 538 Seiten - 04.02.2021 (Veröffentlichungsdatum) - dpunkt.verlag GmbH (Herausgeber)
ITIL® Easy: ITIL® Edition 2011
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- Akkaya, Recep (Autor)
- 460 Seiten - 18.10.2017 (Veröffentlichungsdatum) - epubli (Herausgeber)
IT Service Management mit ITIL® V3 – Pocketguide (Deutsch)
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- Simons, Christian (Autor)
- 96 Seiten - 13.12.2010 (Veröffentlichungsdatum) - BoD – Books on Demand GmbH (Herausgeber)
ITIL Practitioner-Leitfaden (Deutsch)
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- 185 Seiten - 27.03.2017 (Veröffentlichungsdatum) - The Stationery Office Ltd (Herausgeber)
Referenzmodelle für IT-Governance: Methodische Unterstützung der Unternehmens-IT mit COBIT, ITIL & Co (Deutsch)
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- Johannsen, Wolfgang (Autor)
- 356 Seiten - 29.11.2010 (Veröffentlichungsdatum) - dpunkt.verlag GmbH (Herausgeber)
ITIL For Dummies, 2011 Edition (Englisch)
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- Farenden (Autor)
- 392 Seiten - 13.04.2012 (Veröffentlichungsdatum) - For Dummies (Herausgeber)
ITIL Service Strategy – German Translation: Office of Government Commerce (Deutsch)
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- AXELOS (Autor)
- 573 Seiten - 27.03.2013 (Veröffentlichungsdatum) - The Stationery Office Ltd (Herausgeber)
ITIL Service Operation – German Translation: Office of Government Commerce (Deutsch)
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- Great Britain: Cabinet Office (Autor)
- 488 Seiten - 27.03.2013 (Veröffentlichungsdatum) - TSO (Herausgeber)
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