ITIL ist eine Sammlung vordefinierter Prozesse, Funktionen und Rollen, wie sie typischerweise in jeder IT-Infrastruktur von großen Unternehmen vorkommen. ITIL beschreibt die Komponenten und Abläufe des Lebenszyklus von IT-Services.
ITIL wurde in den 1980er Jahren von der Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA) einer Regierungsbehörde in Großbritannien, entwickelt. ITIL ist keine Projektmanagementmethode, sondern ein Ansatz um Prozesse als zyklische Verbesserungsketten zu betrachten. Die für ITIL empfohlene Projektmanagementmethode ist PRINCE2 (Projects in controlled Environments).
Aktuelle Bücher zum Thema „ITIL“
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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL: Der Einsatz von ITIL Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2
- Martin Beims, Michael Ziegenbein
- Herausgeber: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
- Auflage Nr. 4 (04.12.2014)
- Gebundene Ausgabe: 414 Seiten
ITIL For Dummies, 2011 Edition
- Farenden
- Herausgeber: For Dummies
- Auflage Nr. 2 (13.04.2012)
- Taschenbuch: 392 Seiten
![ITIL Foundation Handbuch: [German translation of ITIL foundation handbook]](https://images-eu.ssl-images-amazon.com/images/I/51uIQWKjiHL.jpg)
ITIL Foundation Handbuch: [German translation of ITIL foundation handbook]
- Claire Agutter
- Herausgeber: The Stationery Office Ltd
- Taschenbuch: 364 Seiten
ITIL Lifecycle Suite/Collection Manuals (German Version) (5 Vol Set)
- Herausgeber: The Stationery Office Ltd
- Auflage Nr. 2011 (27.03.2013)
ITIL Practitioner-Leitfaden
- Herausgeber: The Stationery Office Ltd
- Taschenbuch: 185 Seiten
Basiswissen ITIL 2011 Edition: Grundlagen und Know-how für das IT Service Management und die ITIL-Foundation-Prüfung
- Nadin Ebel
- Herausgeber: dpunkt.verlag GmbH
- Auflage Nr. 1 (27.11.2014)
- Gebundene Ausgabe: 1066 Seiten
IT Service Management (mitp Business)
- Fritz Kleiner
- Herausgeber: mitp
- Auflage Nr. 22016 (31.10.2016)
- Broschiert: 304 Seiten
ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen
- Alfred Olbrich
- Herausgeber: Vieweg+Teubner Verlag
- Auflage Nr. 42008 (24.04.2008)
- Taschenbuch: 271 Seiten
ITIL Foundation
- Alexos
- Herausgeber: The Stationery Office Ltd
- Auflage Nr. 4 (18.02.2019)
- Taschenbuch: 209 Seiten
ITIL Continual Service Improvement - German Translation: Office of Government Commerce
- Great Britain: Cabinet Office
- Herausgeber: The Stationery Office Ltd
- Auflage Nr. 0 (27.03.2013)
- Taschenbuch: 278 Seiten
ITIL V3 umsetzen: Gestaltung, Steuerung und Verbesserung von IT-Services
- Herausgeber: Symposion Publishing
- Auflage Nr. 1 (03.12.2007)
- Gebundene Ausgabe: 419 Seiten
Kompendium für ITIL V3 Projekte: Menschen, Methoden, Meilensteine. Von der Analyse zum selbstoptimierenden Prozess by Martin Kittel (2011-06-28)
- Martin Kittel;Torsten J. Koerting;Dirk Schött
- Books on Demand
- Gebundene Ausgabe
