Konflikte gibt es tagtäglich im beruflichen und privaten Umfeld. Sie kosten die Beteiligten Energie, Zeit, Nerven und letztendlich Geld. Konflikte entstehen meist durch unterschiedliche Erwartungshaltungen, Wünsche und Wertehaltungen aber auch durch Mißverständnisse die durch eine unterschiedliche Wahrnehmung entstehen. Dazu mischen sich dann oft noch die Emotionen der Beteiligten.
Konflikte können oft gelöst werden bevor sie eskalieren. Dazu gibt es ein interessantes Modell desr österreichischen Konfliktforscher Friedrich Glasl: Die 9 Stufen der Konflikteskalation. Wesentlich für eine Konfliktlösung ist die Kommunikation der Beteiligten. Die Bereitschaft zum Dialog und die Fähigkeit Konflikte auszutragen ist eine essenzielle Basis für eine erfolgreiche Konfliktbearbeitung und -lösung.
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Interessante Bücher zum Thema Konflikte, Konfliktmanagement, Konfliktlösung, Konfliktbearbeitung. Selbstverständlich eine subjektive Auswahl:
Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führung, Beratung und Mediation
Selbsthilfe in Konflikten: Konzepte – Übungen – Praktische Methoden
Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren, lösen
Konfliktlösungs-Tools (Edition Training aktuell)
Praxishandbuch Konfliktmanagement und Mediation in Organisationen: Grundlagen, Strategien und Methoden für Führung, Beratung und Mediation
Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen: Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement
Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens
Systemisch-lösungsorientierte Mediation und Konfliktklärung
Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen: Methoden und Praxisbeispiele für Konfliktlösung zwischen Einzelnen, in Teams und Organisationseinheiten
Mediation: Das ABC: Die Kunst, in Konflikten erfolgreich zu vermitteln
Konfliktfest durch Systemdesign: Ein Handbuch für die Praxis der lernenden Organisation
Konfliktfähigkeit statt Streitlust oder Konfliktscheu: Die Chance, zu sich selbst und zueinander zu finden
Praxisbox Konfliktklärung in Teams & Gruppen: Praktische Anleitung und Methoden zur Mediation in Gruppen
Konfliktmanagement für Sicherheitsprofis: Auswege aus der „Buhmann-Falle“ für Informations- und IT-Sicherheitsbeauftragte, Datenschützer, CISOs und Co.
Die 9 Stufen der Konflikteskalation nach Glasl: Am Beispiel Stuttgart 21
Wege aus dem Konflikt: Geschichten, Impulse und Übungen für erfolgreiches Konfliktmanagement
Konfliktmanagement: Sechs Grundmodelle der Konfliktlösung
Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen
Konfliktmanagement: Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen (Haufe Fachbuch)
Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien
Systemisches Konfliktmanagement: Modelle und Methoden für Berater, Mediatoren und Führungskräfte
Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress: Tools für Führungskräfte und Teams
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