Mediation ist ein innovatives und flexibles Konfliktlösungsinstrument mit dem die Parteien unterstützt werden, ein für alle Beteiligten optimales Verhandlungsergebnis zu erzielen.
Mediation ist eine außergerichtliche konsensuale Konfliktlösungsmethode und überall dort einsetzbar, wo mit herkömmlichen Verhandlungstechniken kein Ergebnis erzielt werden konnte.
Mediation als Instrument des Konfliktmanagements wurde in den 60er Jahren in den Vereinigten Staaten entwickelt (ADR = alternative dispute resolution). Mediation beruht auf Erkenntnissen der Konflikt- und Verhandlungsforschung sowie Psychologie, systemische Therapie und Psychotherapie.
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