Unter Social-Media-Management/Marketing versteht man die Nutzung von Social-Media-Plattformen und Websites, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben.
Unternehmen können sich mittels Social-Media-Marketing an aktuelle und potenzielle Kunden und Mitarbeiter, Journalisten, Blogger und auch an die allgemeine Öffentlichkeit wenden.
Social Media Management in Unternehmen umfasst auch die Festlegung des Umfangs (z.B. aktivere oder passivere Nutzung) und die gesamtheitliche Steuerung von Marketingkampagnen in den Sozialen Medien. Um den Erfolg und das Engagement von Werbekampagnen verfolgen zu können verfügen die meisten Social-Media-Plattformen über integrierte Datenanalyse-Tools.
Influencer-Marketing ist heute ein wichtiger Teilbereich im Rahmen des Social-Media-Marketings. Influencer sind heute wichtige Multiplikatoren im Social Web und verbreiten für Unternehmen spezifischen Content.
Die Begriffe E-Marketing und digitales Marketing werden mittlerweile immer mehr durch den Begriff Social-Media-Marketing abgelöst.
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